Veelgestelde vragen

Waarom een reis boeken via een reisbureau?

Als u via een reisbureau boekt, profiteert u van persoonlijk advies, bespaart u tijd en krijgt u hulp bij onvoorziene omstandigheden. In tegenstelling tot een online boeking profiteert u van persoonlijke begeleiding, betere opties die zijn afgestemd op uw budget en begeleiding voor, tijdens en na uw reis.

👉 Met Kiss and Fly reist u met een gerust hart, dankzij een betrouwbare, flexibele service die dicht bij u in de buurt is.

Wij selecteren zorgvuldig gerenommeerde reguliere luchtvaartmaatschappijen om u een comfortabele, betrouwbare reis zonder onaangename verrassingen te garanderen.

In tegenstelling tot online platforms bieden wij geen lowcostmaatschappijen aan. Hierdoor kunnen wij u tickets aanbieden met meer voordelen: bagage, flexibiliteit, service aan boord en betere wijzigingsvoorwaarden.

👉 Onze prioriteit is om u een hoogwaardige reiservaring te bieden, met meer veiligheid, comfort en begeleiding bij elke stap.

In tegenstelling tot geautomatiseerde platforms profiteert u bij ons van persoonlijke begeleiding, deskundig advies en een complete opvolging, vanaf de boeking tot aan uw terugkeer.

Elke aanvraag wordt door onze adviseurs behandeld om u oplossingen aan te bieden die echt zijn afgestemd op uw behoeften, uw budget en uw reisplannen.

👉 Door langs te komen in ons kantoor of rechtstreeks contact met ons op te nemen, profiteert u van een service op maat, betrouwbaar en zonder onaangename verrassingen.

Voor meer flexibiliteit accepteren wij verschillende betaalmethoden: contant geld, debet- en creditcards, en directe bankoverschrijvingen.

👉 Zo kunt u de meest handige optie kiezen om uw reservering snel en eenvoudig te bevestigen.

In geval van annulering zijn de voorwaarden afhankelijk van de geboekte diensten (vliegtickets, verblijf, enz.) en de regels die door de dienstverleners worden gehanteerd. Daarom raden wij u altijd aan een annuleringsverzekering af te sluiten, hetzij zelf, hetzij rechtstreeks via ons reisbureau, om u te beschermen tegen onvoorziene omstandigheden.

👉 Neem indien nodig zo snel mogelijk contact op met ons reisbureau. Wij informeren u over de geldende voorwaarden en helpen u bij het vinden van de beste oplossing.

Ja, wij raden u ten zeerste aan een annuleringsverzekering en/of een repatriëringsverzekering af te sluiten om u te beschermen tegen onvoorziene omstandigheden vóór of tijdens uw reis.

U kunt nagaan of u al zelf gedekt bent (via uw bankkaart of persoonlijke verzekering), of contact met ons opnemen om uw situatie te bespreken.

👉 Indien nodig kan ons bureau u ook een verzekering aanbieden die is afgestemd op uw reis, zodat u met een gerust hart kunt vertrekken.

Ons reisbureau biedt een breed scala aan diensten om uw reis van A tot Z te organiseren: het boeken van vliegtickets, het samenstellen van reizen op maat, persoonlijk advies en volledige ondersteuning.

Wij helpen u ook bij het wijzigen van vluchten, bagage en reisverzekeringen en informeren u over de administratieve formaliteiten van de verschillende bestemmingen.

👉 Ons doel: u een eenvoudige, snelle en betrouwbare service bieden, met begeleiding voor, tijdens en na uw reis.

Ja, ons reisbureau kan uw last-minute reis snel en efficiënt regelen. Dankzij onze expertise en ons netwerk van partners vinden we zelfs in spoedgevallen de beste beschikbare opties, waarbij we rekening houden met uw budget en uw wensen.

👉 U bespaart kostbare tijd en krijgt professionele begeleiding, zodat u met een gerust hart op reis kunt gaan, zelfs op het laatste moment.

Ja! Bij ons is de offerte 100% gratis en vrijblijvend. Als u contact met ons opneemt, krijgt u persoonlijke begeleiding: we brengen uw wensen, uw budget en uw mogelijkheden in kaart om u een reis op maat voor te stellen.

👉 Neem contact met ons op via e-mail of telefoon en begin met het voorbereiden van uw reis in alle rust, met deskundig advies bij elke stap.

De betaling is afhankelijk van het soort geboekte diensten. Bij sommige pakketten kunt u in termijnen betalen, terwijl bij andere pakketten onmiddellijke betaling vereist is.

Voor vliegtickets (alleen vlucht) vragen wij bijvoorbeeld de volledige betaling op het moment van de reservering om de prijs en beschikbaarheid te garanderen.

👉 Onze adviseurs informeren u altijd duidelijk over de betalingsvoorwaarden voordat ze de boeking bevestigen, zodat u in alle transparantie kunt boeken.

Uw reisdocumenten worden doorgaans per e-mail verstuurd, omdat dit sneller en eenvoudiger is.

U kunt ze desgewenst ook in papieren vorm rechtstreeks bij het reisbureau ophalen.

👉 In elk geval geven wij er de voorkeur aan om bij de overhandiging van de documenten persoonlijk contact te hebben met onze klanten, zodat wij u belangrijke informatie kunnen doorgeven en u advies kunnen geven voor een zorgeloze reis.

Mocht er tijdens uw reis een probleem ontstaan, dan kunt u tijdens kantooruren uiteraard contact opnemen met ons reisbureau. Wij blijven uw vaste aanspreekpunt om u te begeleiden en te adviseren.

Daarnaast verstrekken wij altijd noodcontacten die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar zijn en rechtstreeks verband houden met de geboekte diensten (luchtvaartmaatschappijen, verzekeringen, partners ter plaatse).

👉 Deze nooddiensten zijn doorgaans het snelst ter plaatse, terwijl wij u blijven begeleiden en uw dossier opvolgen.